Términos y Condiciones

1. Información General

Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación contractual entre Gerson Calderón, freelancer especializado en marketing digital y gestión de campañas publicitarias en Facebook Ads, y los clientes que contraten sus servicios profesionales.

Al contratar cualquiera de nuestros servicios, el cliente acepta expresamente estos términos y condiciones en su totalidad.

2. Servicios Ofrecidos

Gerson Calderón ofrece los siguientes servicios profesionales:

• Gestión y Optimización de Campañas Publicitarias: Administración integral de campañas en Facebook Ads, Instagram Ads y otras plataformas digitales
• Análisis y Reportes de Resultados: Monitoreo en tiempo real y reportes periódicos de métricas clave (CTR, ROAS, CPA, CPC)
• Producción de Material Audiovisual: Diseño y edición de creatividades optimizadas para diferentes formatos publicitarios
• Desarrollo de Landing Pages: Creación de páginas de conversión con arquitectura de copywriting especializada
• Coproductoría en Hotmart: Configuración y gestión completa de productos digitales en la plataforma

3. Condiciones de Contratación

3.1 Modalidad de Contratación

Los servicios se contratan mensualmente según los paquetes establecidos: Básico, Avanzado o Premium. Cada paquete incluye diferentes niveles de gestión publicitaria y servicios adicionales.

3.2 Duración del Contrato

Los contratos tienen una duración mínima de 30 días naturales, renovándose automáticamente cada mes salvo notificación de cancelación con 15 días de anticipación.

3.3 Requisitos del Cliente

El cliente se compromete a proporcionar:

• Acceso a cuentas publicitarias (Facebook Business Manager)
• Información completa sobre productos, servicios y público objetivo
• Material gráfico y audiovisual necesario (logos, imágenes, videos)
• Briefing detallado de objetivos y expectativas
• Respuesta oportuna a consultas y solicitudes de información

4. Responsabilidades y Limitaciones

4.1 Nuestras Responsabilidades

Nos comprometemos a:

• Ejecutar los servicios con el más alto nivel de profesionalismo y dedicación
• Aplicar las mejores prácticas de la industria en gestión publicitaria
• Mantener comunicación constante sobre el progreso de las campañas
• Proporcionar reportes transparentes y detallados
• Optimizar continuamente el rendimiento de las campañas

4.2 Limitaciones de Responsabilidad

No garantizamos resultados específicos, aunque nos comprometemos a aplicar nuestra experiencia y mejores prácticas para maximizar el rendimiento de la inversión publicitaria.

5. Condiciones de Pago

5.1 Estructura de Pagos

Los pagos se realizan mensualmente por adelantado, antes del inicio de cada período de servicio. Los precios actuales son:

• Paquete Básico: $1,000 USD - Gestión hasta $2,000 USD mensuales
• Paquete Avanzado: $3,000 USD - Gestión hasta $15,000 USD mensuales
• Paquete Premium: $5,000 USD - Gasto publicitario ilimitado

5.2 Gastos Publicitarios

Los honorarios de gestión NO incluyen los gastos publicitarios (ad spend) en las plataformas. El presupuesto publicitario es gestionado directamente por el cliente en sus cuentas de Facebook Business Manager.

5.3 Métodos de Pago

Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria, PayPal, Payoneer, y otros métodos acordados previamente.

5.4 Retrasos en Pagos

Los retrasos superiores a 5 días hábiles pueden resultar en la suspensión temporal de los servicios hasta la regularización del pago.

6. Propiedad Intelectual

6.1 Creatividades y Materiales

Las creatividades, textos publicitarios, y materiales desarrollados específicamente para el cliente son propiedad del cliente una vez completado el pago correspondiente.

6.2 Metodología y Estrategias

Las metodologías, estrategias, procesos y know-how utilizados en la prestación de servicios permanecen como propiedad intelectual de Gerson Calderón.

6.3 Uso de Logos y Marcas

El cliente otorga licencia para usar sus logos, marcas y materiales corporativos exclusivamente para la prestación de los servicios contratados.

7. Confidencialidad

Nos comprometemos a mantener absoluta confidencialidad sobre:

• Información comercial y estratégica del cliente
• Datos de rendimiento de campañas
• Información financiera y de facturación
• Estrategias de marketing y planes de negocio
• Cualquier información considerada confidencial por el cliente

Esta obligación de confidencialidad permanece vigente incluso después de la terminación del contrato.

8. Cancelación y Terminación

8.1 Cancelación por Parte del Cliente

El cliente puede cancelar el servicio con 15 días de anticipación por escrito. La cancelación será efectiva al final del período de facturación actual.

8.2 Terminación por Incumplimiento

Cualquier parte puede terminar el contrato inmediatamente en caso de incumplimiento material de las obligaciones contractuales por la otra parte.

8.3 Entrega de Materiales

Al finalizar el contrato, entregaremos todos los materiales, accesos, y reportes correspondientes al cliente en un plazo máximo de 7 días hábiles.

9. Política de Reembolsos

Dada la naturaleza personalizada de nuestros servicios de marketing digital, los reembolsos se evalúan caso por caso:

9.1 Condiciones para Reembolso

• Incumplimiento grave y demostrable de los servicios acordados
• Cancelación en los primeros 7 días sin haber comenzado el trabajo efectivo
• Problemas técnicos atribuibles a nuestra responsabilidad que impidan la prestación del servicio

9.2 Exclusiones de Reembolso

• Cambios en algoritmos o políticas de plataformas publicitarias
• Resultados de campaña inferiores a expectativas no documentadas contractualmente
• Gastos publicitarios (ad spend) realizados en las plataformas
• Servicios ya completados satisfactoriamente
• Materiales creativos ya entregados y aprobados

10. Fuerza Mayor

No seremos responsables por retrasos o incumplimientos resultantes de circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo pero no limitado a: desastres naturales, pandemias, cambios regulatorios, interrupciones de servicios de terceros (Facebook, Google, etc.), o fallas técnicas masivas.

11. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones con notificación previa de 30 días. Las modificaciones entrarán en vigor para contratos renovados o nuevos después de la fecha de notificación.

El uso continuado de nuestros servicios después de la notificación constituirá aceptación de los términos modificados.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa será resuelta por los tribunales competentes de Bogotá, Colombia.

En caso de controversias, las partes se comprometen a intentar una solución amigable mediante mediación antes de acudir a instancias judiciales.

13. Disposiciones Finales

Si cualquier disposición de estos términos y condiciones es declarada inválida o inaplicable, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.

La falta de ejercicio de cualquier derecho no constituirá renuncia al mismo.

Estos términos y condiciones constituyen el acuerdo completo entre las partes y reemplazan cualquier acuerdo o entendimiento previo.